IL SERVIZIO CONSEGNE

Normalmente il servizio consegne alla clientela è basato su spedizioni con corriere entro le 24 ore successive all'ordine sul territorio nazionale (isole 48 ore).

COSA FARE ALLA RICEZIONE DEL PACCO

ALL’ ARRIVO DEL CORRIERE...

Al momento della ricezione del pacco la preghiamo di verificare le condizioni dello stesso.

Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati

al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva per pacco danneggiato", oppure

"ritiro con riserva per pacco aperto" oppure "ritiro con riserva per colli mancanti" sull'apposito documento accompagnatorio.

La merce viaggia con imballo realizzato direttamente dal produttore, o in scatole di cartone sigillate con nastro adesivo

di sicurezza. In nessun caso viene utilizzato il nastro adesivo del corriere o altri materiali di chiusura.

CONTROLLA SUBITO L’INTEGRITA' DEL PACCO!

Controllare che il Pacco non abbia nessuna ammaccatura (angoli Compresi)

Se il pacco non è integro puoi rifiutare la consegna, oppure ritirare il pacco

firmando con riserva specifica. FARE FOTO AL POD CARTACEO O DEL

PALMARE DOVE SI APPONE LA FIRMA CON LA RISERVA. FARE FOTO

DELL’ETICHETTA DI BRT (Segnacollo).

Apponi la riserva sulla prova di consegna dettagliando la problematica riscontrata.

Esempio: Accetto con riserva perché il pacco risulta danneggiato.

Indica con precisione nel campo "Note" il tipo di danno (graffio, ammaccatura...)

> La firma con riserva va apposta sulla bolla di consegna che ti porterà il corriere.

> La firma con riserva può essere apposta anche se il corriere ha il pad elettronico. L’importante è fare la foto

al POD cartaceo o del palmare dove si appone la firma per la riserva.

> La firma con riserva è necessaria per avviare le pratiche assicurative.

> NON VERRA’ ACCETTATA NESSUNA CONTESTAZIONE SE NON ALLEGATO QUANTO RICHIESTO E LA FOTO DELLA RISERVA.

DOPO IL RITIRO DEL PACCO...

SE L’IMBALLO E' DANNEGGIATO:

Se l'imballo è danneggiato, il prodotto risulta rovinato e hai firmato con riserva specifica:

> Invia entro 12h dalla consegna una segnalazione via mail all’indirizzo del tuo Commerciale di Riferimento, mettendo in

copia ufficio resi Ufficio Resi, GE Distribuzione S.r.l. resi@gedistribuzione.com, descrivendo l’accaduto ed una

fotografia per ogni lato del collo (quindi di tutte e 6 le facciate), del danno riportato dal prodotto allegando il talloncino con

la firma con riserva rilasciato dal corriere, inoltre fai la foto dell’etichetta del segna collo del corriere.

SE L’IMBALLO E' INTEGRO:

Se l'imballo è integro ed il prodotto all'interno è danneggiato o risultano mancanti dei prodotti presenti in fattura

> Invia entro 12h dalla consegna una segnalazione via mail all’indirizzo del tuo Commerciale di Riferimento

mettendo in copia ufficio resi Ufficio Resi, GE Distribuzione S.r.l.: resi@gedistribuzione.com, descrivendo

l’accaduto ed allegando almeno 7 fotografie una del danno riportato al prodotto e una per ognuno dei sei lati del

Collo, nel caso di prodotto mancante bastano solo le fotografie dei 6 lati del collo.

     IMPORTANTE:

     > Il prodotto deve essere verificato e, questo tipo di segnalazione di danno, va effettuata prima di qualsiasi tipo di

     installazione ed utilizzo del prodotto stesso

     > Prima di gestire il reso è necessario attendere autorizzazione dal reparto competente con le procedure del caso